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고객센터

24시간 365일 모니터링

평일 : 10:00~17:00

점심 : 12:00~13:00

네임서버 정보

1차

ns1.hubweb.net
211.57.202.155

2차

ns2.hubweb.net
211.233.62.123

안심품질보장제 (SLA)

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허브웹 호스팅서비스 안심품질보장제(SLA)

안심품질보장제(SLA)의 목적

허브웹의 안심품질보장제(SLA)는 허브웹과 고객간의 서비스 수준에 대한 약속입니다.

안심품질보장제(SLA)의 범위

100배 보장은 호스팅서비스 전 상품이 해당되며, 100%환불은 아래 상품을 제외한 전 상품이 해당됩니다.
(제외상품:리눅스 허브30G / 윈도우 WIN30G / 이미지 이미지30G / 웹메일 개인1G / 블로그 WP30G, XE30G, TC30G, BB30G, TN30G)

안심품질보장제(SLA)의 기간

100배 보장은 호스팅 사용 기간내, 100%환불은 7일 이내입니다.

안심품질보장제(SLA)의 보장

1) 무중단 서비스 99.9% 보장

허브웹의 안심품질보장제(SLA)는 허브웹과 고객간의 서비스 수준에 대한 약속입니다.

2) 100배 보장 서비스

허브웹 서비스는 연속되는 1시간 이상의 서비스 제공 중지 시간(단락)에 대하여 제공 중지 시간의 최대 100배로 15일이내의 범위 내에서 장애가 발생된 서비스의 이용기간을 연장함으로써 배상합니다.
이 경우 단수가 1시간 미만의 경우에는 1시간으로 합니다.
[손해배상 방법의 수식: 서비스 중지시간 X 100배]
자세한 사항은 약관을 참고해 주세요.

3) 100% 언제든지 환불 보장

허브웹을 이용하시다가 서비스 불만족 및 기타 이유로 환불을 요청하시는 경우, 신청 후 7일 이내의 규정 상품에 인하여 100% 전액 환불 해 드립니다. 단, 100% 환불 보장 제외 상품의 경우 허브웹 이용약관의 환불 규정이 적용 되오니 자세한 사항은 이용약관을 확인해 주시기 바랍니다.

*호스팅 신청 후 7일 이내 해지요청 시 은행송금수수료를 제외한 전액 환불!

※안심품질보장제(SLA)의 영역별 서비스 운영관리※

[안정적인 서버운영]

허브웹은 다년간의 호스팅 서비스 노하우를 보유한 전문 엔지니어가 안정적으로 서버를 운영합니다.

[철통 보안, 매일 매일 백업 서비스]

365일 모니터링 방화벽 서비스, 클라우드 방식의 디도스 싱크홀 DDOS방어, 체계적인 백업서비스 운영 관리합니다.

[예외사항]

정상적인 서비스 점검시간/ 천재지변, 고객의 귀책 사유 등의 장애/ 인터넷 전용 회선이 불안정 하거나 끊어졌을 경우

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게시일: 2003년 9월 29일

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